연말부터 설날까지 자사몰 매출 꽉 잡는 비결
다들 아시다시피 연말부터 설날까지 3개월 동안은 매출을 최대로 끌어올릴 수 있는 마케팅 대목 시즌인데요. 문제는 시즌 프로모션 광고로 끌어온 신규 고객들에게 우리 브랜드가 아직 낯설다는 것입니다. 이를 빠르게 해소하지 못하면 고객은 고민만 길어지다 결국 이탈하게 되어요. 연말·연초 프로모션 때마다 확실히 사이트 유입은 늘었는데, 막상 매출은 기대만큼 나오지 않았던 이유입니다.
이번 글에서는 연말·연초 프로모션으로 유입된 고객이 고민 없이 "이거다!" 싶어 바로 구매 버튼을 누르게 만드는 구체적인 방법을 소개합니다.
시즌 프로모션으로 유입된 고객의 고민이 길어지면,
이탈도 늘어납니다
시즌 프로모션으로 유입된 고객들은 우리 브랜드에 대한 경험이 거의 없는 경우가 많습니다. 브랜드 히스토리도, 제품 라인업에 대한 이해도 부족한 상태에서 "어떤 제품이 나에게 맞을까?"라는 고민에 빠지게 되죠. 문제는 이 고민의 시간이 길어질수록 고객은 빠르게 피로감을 느끼고 이탈한다는 점입니다. 특히 연말연시나 명절 같은 시즌에는 여러 브랜드를 동시에 비교하며 돌아다니기 때문에, 우리 사이트에서 머무는 시간은 생각보다 훨씬 짧습니다. 이런 고객일수록 명확하고 즐거운 구매 경험이 필요합니다. 복잡한 고민 없이 "이거면 되겠다"는 확신을 주고, 구매 버튼을 누르고 싶게 만드는 넛지가 필요한 이유입니다.
그럼 어떻게 해결해야 할까요?
1. 고객의 취향, 성향에 맞는 맞춤 제품을 좁혀서 추천해야 합니다.
2. 이후 추천받은 제품에 대한 구매가 이뤄질 수 있도록 바로 넛지를 줘야 합니다.
이때, 1번은 AI 알고리즘이나 헬프센터가 아닌 ‘제품 추천 콘텐츠’로,
2번은 ‘즉석 당첨 이벤트’로 해결해야 효과적입니다.
▶️’제품 추천 콘텐츠’는 고객이 즐겁게 자신의 취향을 찾아 나서는 경험을 선사합니다. 고객이 몇 가지 문제에 응답하고 난 후 보여주는 결과 페이지의 상품들은 자신의 선택지를 기반으로 추천되었다는 점에서 신뢰도가 상승하죠. 실제 제품 추천 콘텐츠를 적용한 브랜드들은, 고객 체류시간과 페이지뷰가 대폭 증가하며 자사몰 이탈률이 평균 60% 이상 감소하는 효과를 확인했습니다.
실제 사례:
-베리시: https://verish.me/ (웹사이트 상단, '나에게 맞는 브라 찾기')
-리드볼트: https://leadvault.shop/ (메인 페이지 배너, '나와 어울리는 캐리어 찾기')
▶️’즉석 당첨 이벤트’는 추천받은 제품의 구매 결정을 돕습니다. "지금, 추천받은 상품 구매하면 특별 할인!", "추천 제품 전용 쿠폰!" 같은 맞춤형 이벤트로 고객의 구매 욕구를 자극해야 구매 전환 성과까지 한 번에 해결할 수 있습니다. 실제 즉석 당첨 이벤트를 적용한 브랜드들은 기존 프로모션 대비 평균 쿠폰 사용률이 30% 증가하는 성과를 내었습니다.
실제 사례:
-러쉬코리아: 매월 회원 전용 이벤트 진행하기
-바디럽: 마케팅 이슈별 자사몰 이벤트 진행하기
연말·연초 전용 자사몰 패키지
연말·연초 마케팅 대목을 잡으실 수 있도록, 카페24 자사몰 만을 위한 전용 패키지를 소개 드립니다.
[패키지 내용]
제품 추천 콘텐츠와 즉석 당첨 이벤트를 제작할 수 있는 솔루션 구독권과 프리미엄 자료집, 전문 상담사의 자사몰 컨설팅을 제공합니다.
*11월에 패키지를 구매하시는 고객분들께는 연말, 크리스마스, 새해, 설까지 매 시즌 이벤트 템플릿을 무료로 증정해 드립니다.
[패키지 기대 효과]
자사몰에 진입한 신규 고객의 이탈이 줄어들고 고객의 제품 고민 과정을 줄여 주어 구매 의사를 끌어올립니다.
[패키지 도입 방법]
패키지 도입 문의 후, 전담 매니저의 안내에 따라 서비스 회원가입만 하면 바로 이용해 보실 수 있습니다.
아래 헬프센터를 통해 ‘카페24 전용 패키지 안내’라고 메시지 보내 주시면패키지 소개서와 추가 안내를 받아 보실 수 있습니다.
