이커머스 브랜드를 새롭게 론칭하면 가장 먼저 고민하는 것이 “어떻게 첫 고객을 확보할 것인가?”입니다. 브랜드 인지도가 낮고, 기존 고객이 없는 상황에서 첫 100명의 고객을 모으는 것은 쉬운 일이 아니죠.
처음 100명의 고객을 확보하는 과정은 단순히 매출을 올리는 것을 넘어, 브랜드가 시장에서 살아남을 수 있는 기반을 다지는 단계입니다. 이 글에서는 최소한의 예산으로 첫 100명의 고객을 확보할 수 있는 효과적인 방법을 정리해볼게요.
1️⃣ 첫 고객 확보를 위한 핵심 원칙
신규 브랜드가 시장에 진입할 때, 대형 브랜드와 같은 방식으로 마케팅하면 성공하기 어려워요. 초기 유입 전략에서는 타겟 고객을 정확히 정의하고, 이들이 필요로 하는 해결책을 명확하게 제시하는 것이 핵심입니다.
첫 100명의 고객을 확보하기 위해 집중해야 할 3가지 원칙:
선명한 브랜드 포지셔닝: 누구를 위한 브랜드인지 명확하게 정의해야 해요.
고객이 경험할 수 있는 기회를 빠르게 제공: 무료 체험, 샘플, 특별 프로모션 등을 활용하세요.
타겟 고객이 자주 사용하는 채널에서 집중 공략: 초반에는 한정된 예산을 가장 효과적인 채널에 집중적으로 투입해야 합니다.
2️⃣ 첫 100명의 고객을 확보하는 6가지 전략
1. 소셜미디어(SNS)에서 강력한 첫인상을 남기기
신규 브랜드가 고객을 확보하는 가장 빠른 방법 중 하나는 SNS를 적극적으로 활용하는 것이에요. 특히, 타겟 고객이 많이 활동하는 플랫폼을 선택해 브랜드를 노출하는 것이 중요합니다.
✔ 초기 SNS 전략:
브랜드 스토리, 제품 개발 과정, 사용 후기 등을 자연스럽게 공유하세요.
해시태그(#)를 적극 활용해 검색 유입을 늘려보세요.
인스타그램, 틱톡, 유튜브 등 비주얼 콘텐츠가 강한 채널을 활용하면 효과적입니다.
예시: 지속 가능한 친환경 화장품 브랜드라면, 제품의 제작 과정과 친환경 원료에 대한 스토리를 콘텐츠로 제작해 공유할 수 있어요.
2. 친구, 가족, 지인을 통한 네트워크 마케팅 활용
첫 고객을 확보할 때는 가장 가까운 사람들부터 시작하세요. 친구, 가족, 지인들이 브랜드를 경험하고 후기를 남겨준다면 초기 신뢰도를 확보하는 데 큰 도움이 됩니다.
✔ 실제 고객처럼 자연스럽게 브랜드를 알리는 방법:
무료 샘플을 제공하고 피드백을 요청하세요.
지인들이 제품을 사용하고 SNS에 리뷰를 남길 수 있도록 유도하세요.
추천 프로그램을 운영해 초기 구매자를 유입하세요.
예시: “친구에게 브랜드를 추천하면 첫 구매 시 20% 할인 제공” 같은 이벤트를 진행할 수 있습니다.
3. 인플루언서 및 마이크로 인플루언서 협업
팔로워 수가 많은 인플루언서보다, 소규모이지만 충성도 높은 팔로워를 보유한 마이크로 인플루언서와 협업하는 것이 더욱 효과적일 수 있어요.
✔ 인플루언서 협업 TIP:
제품을 무료로 제공하고, 솔직한 리뷰 콘텐츠를 요청하세요.
공동 프로모션을 진행해 팔로워들의 첫 구매를 유도하세요.
틱톡, 유튜브 숏폼 콘텐츠를 활용해 바이럴을 극대화하세요.
예시: 건강기능식품 브랜드라면, 건강/운동 관련 인플루언서와 협업해 자연스럽게 제품을 노출할 수 있어요.
4. 한정판 프로모션 및 첫 구매 혜택 제공
신규 브랜드는 고객이 처음 제품을 경험할 수 있도록 진입 장벽을 낮추는 프로모션을 적극 활용해야 해요.
✔ 첫 구매 유도 전략:
첫 100명의 고객에게 특별 할인 혜택 제공
한정 수량 이벤트 (예: “첫 100명에게 무료 샘플 증정”)
친구 초대 이벤트 (예: “친구와 함께 구매하면 추가 할인”)
이런 전략을 통해 고객이 “지금 구매해야 하는 이유”를 만들 수 있어요.
5. 자사몰 최적화 & 랜딩페이지 구축
많은 신규 브랜드가 SNS 마케팅에만 집중하다가, 실제로 고객이 구매하는 페이지(랜딩페이지)가 부족해 전환율이 낮아지는 경우가 많아요. 따라서, 자사몰이 고객을 효과적으로 전환할 수 있도록 최적화해야 합니다.
✔ 초기 자사몰 최적화 체크리스트:
간결한 제품 설명 & 강력한 CTA(Call to Action) 배치
실제 사용 후기 또는 신뢰도 높은 평가 노출
모바일 최적화 (모바일에서도 쉽게 구매 가능해야 함)
빠르고 쉬운 결제 시스템 구축
예시: 첫 방문 고객을 위한 “첫 구매 할인 팝업”을 설정해 구매 전환율을 높일 수 있어요.
6. 커뮤니티 & 오프라인 이벤트 활용
온라인뿐만 아니라 오프라인에서 브랜드 경험을 제공하는 것도 효과적인 방법이에요. 팝업스토어나 로드쇼를 진행하면 브랜드를 직접 체험할 기회를 제공할 수 있습니다.
✔ 활용 방법:
팝업스토어, 플리마켓 참가해 고객과 직접 소통
커뮤니티 기반(예: 맘카페, 운동 커뮤니티 등)에서 체험단 운영
로컬 매장과 협업해 샘플링 이벤트 진행
예시: 스킨케어 브랜드라면, 오프라인 체험 행사를 통해 직접 제품을 테스트할 기회를 제공하면 구매율이 높아질 수 있어요.
📌 결론: 첫 100명의 고객 확보는 브랜드 성장의 초석
신규 브랜드가 첫 100명의 고객을 확보하는 과정은 단순한 판매 이상으로, 브랜드의 첫 번째 팬층을 만드는 과정이에요.
✔ SNS와 네트워크 마케팅을 적극 활용해 초기 관심을 유도하고,
✔ 인플루언서 협업과 한정판 프로모션으로 구매 전환을 높이며,
✔ 자사몰을 최적화해 방문자가 실제 구매로 이어질 수 있도록 해야 합니다.
이 모든 전략을 실행하면서도 가장 중요한 것은 고객과의 지속적인 소통과 신뢰 구축이에요. 첫 100명의 고객이 브랜드의 첫 번째 팬이 될 수 있도록, 적극적인 경험과 가치를 제공해 보세요!
