디지털 광고의 성과가 예전 같지 않다는 이야기가 곳곳에서 들리고 있습니다. 실제로 광고비는 계속 오르는데 전환율은 점점 낮아지고 있는 현실을 많은 마케터들이 체감하고 있어요. 쿠키 기반 타겟팅이 약화되고, 플랫폼 알고리즘 변화로 인해 광고 효율이 떨어지는 가운데, 이커머스 기업은 어떤 대응 전략을 세워야 할까요?
2025년, 변화하는 디지털 광고 환경 속에서 이커머스 마케터가 주목해야 할 트렌드와 대응 전략을 정리해보겠습니다.
1️⃣ 퍼스트파티 데이터 기반 광고의 중요성 증가
서드파티 쿠키 지원 중단이 본격화되면서, 타겟팅 광고의 정확도가 낮아지고 있어요. 이에 따라 브랜드가 직접 확보한 퍼스트파티 데이터의 중요성이 더욱 커지고 있습니다.
✅ 대응 전략
회원가입 & 멤버십 강화: 고객 정보를 직접 수집할 수 있도록 자사몰 멤버십 프로그램을 운영하세요.
이메일 & SMS 마케팅 활성화: 광고에 의존하기보다, 확보한 고객 데이터를 활용해 직접 커뮤니케이션하세요.
로그인 기반 개인화 추천: 고객의 구매 이력과 관심사 데이터를 활용해 맞춤형 광고를 운영하세요.
2️⃣ 광고비 최적화 & ROAS 극대화 전략
광고비는 오르는데, 예산을 무조건 늘릴 수는 없죠. 이제는 비용 대비 성과를 극대화하는 스마트한 광고 운영이 필수입니다.
✅ 대응 전략
성과가 낮은 캠페인 정리 & 예산 재배분: ROI가 낮은 광고를 과감히 정리하고, 전환율이 높은 채널에 집중하세요.
크리에이티브 A/B 테스트 강화: 이미지, 영상, 카피를 지속적으로 실험해 최고의 성과를 내는 조합을 찾으세요.
리타겟팅 광고 고도화: 장바구니 이탈 고객, 특정 카테고리 방문 고객을 대상으로 맞춤형 광고를 운영하세요.
3️⃣ 인플루언서 & UGC(User-Generated Content) 광고 확대
소비자들은 이제 전형적인 광고보다 실제 사용자 경험을 반영한 콘텐츠를 더 신뢰합니다. 이에 따라 인플루언서 마케팅과 UGC(사용자 생성 콘텐츠)의 영향력이 더욱 커지고 있어요.
✅ 대응 전략
마이크로 인플루언서 활용: 팔로워 수가 적더라도 실제 구매력과 신뢰도를 갖춘 인플루언서를 활용하세요.
리뷰 & 후기 콘텐츠 활용: 제품 사용 후기를 적극적으로 마케팅에 반영하고, 광고 소재로 활용하세요.
틱톡 & 쇼츠 광고 확장: 짧고 임팩트 있는 영상 콘텐츠가 주목받는 만큼, 숏폼 영상 제작을 강화하세요.
4️⃣ AI 기반 광고 최적화 & 자동화 도입
AI 기술이 광고 최적화에 적극 활용되면서, 광고 운영의 효율성을 높이고 비용을 절감하는 방법이 점점 확대되고 있습니다.
✅ 대응 전략
AI 자동 입찰 시스템 활용: 네이버, 구글, 페이스북 등 광고 플랫폼에서 제공하는 AI 기반 입찰 기능을 적극 활용하세요.
챗봇 & AI 마케팅 자동화 도입: 고객 응대 및 개인화된 광고 메시지를 자동화하여 광고 효과를 극대화하세요.
데이터 기반 광고 소재 최적화: AI를 활용해 고객 반응이 좋은 광고 소재를 자동 추천받고 운영하세요.
5️⃣ 라이브 커머스 & 인터랙티브 광고의 부상
단순 배너 광고보다 실시간 소통이 가능한 라이브 커머스와 인터랙티브 광고의 효과가 더 커지고 있어요. 특히 한국 소비자들은 라이브 방송을 통해 제품을 직접 보고 구매하는 경향이 증가하고 있습니다.
✅ 대응 전략
자사몰 & 네이버 쇼핑 라이브 활용: 네이버, 카카오, 인스타그램 라이브 기능을 적극적으로 활용하세요.
퀴즈 & 게임형 광고 도입: 고객이 직접 참여할 수 있는 인터랙티브 광고를 활용해 브랜드 경험을 극대화하세요.
라이브 방송 중 즉시 할인 혜택 제공: 방송 중 한정 할인, 쿠폰 제공 등의 전략을 통해 실시간 전환율을 높이세요.
광고 효율이 떨어지는 시대, 새로운 전략이 필요하다!
✔ 퍼스트파티 데이터 확보: 고객 데이터를 직접 확보하고 활용하세요.
✔ 광고비 최적화 & A/B 테스트: 비용 대비 효과가 높은 광고 운영을 실현하세요.
✔ UGC & 인플루언서 마케팅 강화: 고객이 신뢰하는 콘텐츠를 중심으로 광고를 구성하세요.
✔ AI 기반 광고 자동화 활용: AI를 활용해 광고 성과를 지속적으로 개선하세요.
✔ 라이브 커머스 & 인터랙티브 광고 확장: 실시간 소통과 참여형 광고로 차별화하세요.
2025년, 디지털 광고의 패러다임이 변화하고 있습니다. 변화에 발맞춰 새로운 광고 전략을 구축하고, 지속적으로 최적화해 나간다면 더욱 높은 성과를 기대할 수 있습니다.
