유저 인게이지먼트를 가장 효과적으로 높이는 콘텐츠

지난 번 MAU와 매출 모두 끌어올린 러쉬코리아 마케팅팀의 비하인드 스토리를 전해드렸는데요! 오늘은 러쉬코리아가 진행한 '미션형 이벤트'에 초점을 맞춰 소개해 드리려고 합니다. 

카나페로 매월 이벤트를 진행하는 러쉬코리아가 
어떻게 미션형 이벤트로 앱 인게이지먼트의 진정한 의미를 구현했을까요? 👀

앱 인게이지먼트의 핵심, 유의미하게 체류 시간 높이기

혹시 여러분의 KPI가 체류 시간, 페이지뷰, 방문 횟수 같은 개별적인 지표로 설정되어 있다면 한 번 더 고려해봐야 할 부분이 있습니다. 고객이 단순히 의미 없는 클릭으로 시간을 채우고 있다면, 그건 ‘인게이지먼트’라고 보기 어렵거든요. 그래서 광고 시청이나 회원가입 시 포인트를 제공하는 '앱 테크' 방식의 접근만으로 KPI를 달성하고자 한다면 사용자의 진정한 브랜드 충성도를 구축은 기대하기 어렵습니다.

대신 유저가 ‘우리 브랜드’에 자연스럽게 녹아드는 콘텐츠를 활용한다면 고객이 더 깊게, 더 오래 브랜드에 귀를 기울이게 됩니다. 이러한 접근을 효과적으로 구현하는 방법 중 하나가 바로 '미션형 이벤트'입니다. 러쉬코리아는 이 포인트를 아주 똑똑하게 포착했고, 카나페와 함께 실현했어요.

미션형 이벤트로 인앱 유저 여정을 즐겁게

러쉬코리아는 한 가지 액션을 완료하면 단순히 리워드를 제공하는 방식이 아닌, 고객이 브랜드와 상호작용하며 ‘얻어내는 즐거움’을 경험할 수 있도록 이벤트를 설계했습니다. 

1️⃣앱 푸시 동의, 장바구니 담기, 회원가입 같은 간단한 액션들을 미션으로 제시하고, 
2️⃣이를 모두 달성한 고객에게 매일 이벤트에 참여할 수 있도록 세팅했습니다. 

이렇게 설계한 사이클은 유저로 하여금 리워드의 가치를 더 크게 체감하게 만들었고, 결과적으로 매일 앱을 열어 러쉬를 만나는 루틴이 생기도록 도왔습니다.

퀄리티 높은 미션형 이벤트를 만드는 디테일

사용 기능: 이벤트 머신 커스텀
사용 효과: 고객 호기심 자극, 이벤트 참여율 극대화
기능 요약: 행운 선물 이벤트 머신의  닫힌 이미지 (이벤트 시작화면), 열린 이미지 (애니메이션 이후 보이는 이미지), 시작버튼 이미지를 모두 별도로 커스텀 할 수 있습니다. 복주머니, 편지지, 폴라로이드 등의 이미지를 업로드해서 마케팅 콘셉트에 맞춘 게임형 이벤트를 제작해 보세요.

사용 기능: 하루에 한 번만 참여
사용 효과: 이벤트 참여율 및 자사몰 방문율 상승
기능 요약: 미션형 이벤트도 한 번만 참여하고 끝나는 구조면 MAU에 큰 영향을 끼치기가 어렵습니다. 미션을 다 완수한 이후에도 지속적으로 참여하게 넛지를 줄 장치가 있어야 하죠.
카나페에는 이 포인트를 정확히 반영한 ‘하루 한 번만 참여’라는 기능이 있습니다. 고객으로 하여금 “내일 들어가면 더 좋은 혜택을 받을 수 있지 않을까?” 하는 기대감을 유도하는 기능입니다. 해당 기능 사용 후 이벤트 리워드 사용 기간을 24시간으로 제한하고, '오늘도 또 상자를 열어보세요'와 같은 가벼운 푸시 메시지를 매일 세팅해 두면 더욱 효과적입니다.

오늘 소개드린 러쉬코리아의 미션형 이벤트 사례처럼, 
여러분도 카나페로 브랜드 경험을 연장시키고 유저인게이지먼트를 높여보세요!